Return & Refund

আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে আপনাকে একটি নিরাপদ ও সন্তোষজনক অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। তাই আমরা কিছু নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা দিয়ে থাকি।

📅 রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

✅ রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলি

আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন নিম্নোক্ত অবস্থায়:

• ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হাতে পাওয়ার ক্ষেত্রে
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্যের বিবরণ ও ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের বড় পার্থক্য থাকলে
• ইলেকট্রনিক পণ্য কাজ না করলে (ডেলিভারির দিনে জানাতে হবে)

❌ যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত, ধোয়া, বা খোলা পণ্য
• কসমেটিক্স, অন্তর্বাস, ফুড প্রোডাক্ট বা ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য
• অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
• ইচ্ছে পরিবর্তনের কারণে (যেমন: “ভাল লাগছে না”, “প্রয়োজন নেই” ইত্যাদি)

📦 রিটার্ন করার শর্ত

• পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেট, ট্যাগ ও ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে
• রিটার্নের সময় পণ্যে কোনো দাগ, দুলন, বা ক্ষতি থাকা চলবে না
• কুরিয়ার রসিদ ও ছবি/ভিডিও প্রমাণ রাখতে হবে

💰 রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ পলিসি

• পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে
• রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে
• ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডারে রিফান্ড পদ্ধতি আমাদের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী হবে

🚚 ডেলিভারি ও রিটার্ন খরচ

• যদি পণ্যের (ভুল/ড্যামেজ), তাহলে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে
• অন্য যে কোনো কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@beponon.com
📞 হেল্পলাইন: 01866758552 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)

🔒 দায় স্বীকার:
এই রিটার্ন পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত আছে।